随着人工智能技术的不断发展，下次你去面试一份工作时，你需要打动的面试官可能不是人类。由于人类面试官在面试过程中，不可避免的被面试者的形象、气质、肢体语言等因素干扰，导致面试无法做到绝对客观公平，为此，去年10月以来，瑞典招聘机构TNG开始使用一个名为Tengai的人工智能机器人头进行面试，期望用它代替人力招聘人员。从今年5月开始，该设备将开始面试真正的求职者，其目的是消除招聘人员在招聘过程中存在的偏见——这是人工智能消除歧视、而不是放大歧视的一个典范，确实令人鼓舞。

Tengai是会话AI和社交机器人创业公司Furhat Robotics的杰作。Furhat将机器人的头部放在一张桌子上，与应聘者保持对视。然后，它会用模仿人类的语调和表情，向面试者提出一系列问题。

与招聘人员不同的是，Tengai会以相同的顺序、相同的方式向每一位面试者提问，确保面试全程的标准化，而招聘人员则可能会根据应聘者的性别和种族，以及他们在面试前如何回答非正式的闲聊问题，而对应聘者产生无意识的偏见。

随后，它会为招聘人员提供一份求职者回答问题的文字记录，这样招聘人员就可以决定是否让此人进入下一轮面试。

Furhat最终希望对机器人进行编程，使它能够自行决定哪些申请人应该进行下一轮面试。英文版的Tengai机器人已经在开发中了，预计将在2020年初推出。

根据TNG最近的一项调查，73%的瑞典求职者认为他们在求职过程中受到了歧视。TNG和Furhat相信，通过用Tengai取代人类招聘人员，他们可以让筛选过程更加公平，同时仍能提供一种“人性化”的感觉。

参与该测试的医疗机构招聘人员Petra Elisson告诉BBC：“在见到Tengai之前，我一直持怀疑态度，但见到它之后，我简直惊呆了。一开始我真的、真的觉得这只是一个机器人而已，但随着面试越来越深入，我完全忘记了她并不是人。”

至于确保Tengai不反映其创作者的偏见和训练数据——这是所有AI都存在的普遍问题——Furhat的首席科学家Gabriel Skantze告诉BBC，该公司正在努力进行测试性面试，在Tengai能够真正决定求职者的就业命运之前，采用招聘人员与志愿相结合的方式来进行面试。

至于Tengai进入HR行业后，人力资源管理专员的岗位或者将彻底被其取代，没准2025年你参加公务员面试时你所面对的将是一个机器头颅和冰冷的机器语言，为了冷静和公平，谁会管你的面试官是谁？